丽江玉龙雪山索道票可以退，但需注意退票时间、渠道和特殊情况处理。线上购票需在游玩当日17:00前自助退联系客服，窗口购票需持凭证现场办理，因大风停运可自动退费，团队游客需通过旅行社协商。以下是具体规则和注意事项：

1. 线上退票流程
   通过“丽江旅游集团”小程序购票的游客，若整单退票可直接在订单页面点击“退款”键完成；若同一订单中部分人退票，需联系在线客服并上传退票人证件照片及订单批次号。退票截止时间为游玩当日17:00，超时无法办理。

2. 窗口退票规则
   景区内售票窗口支持所有渠道购买的索道票退订，需持完整购票凭证办理。凭证不清晰或缺失可能导致退票失败，建议妥善保管票据。

3. 特殊情况处理
   大风停运时，系统自动批量退未检票订单，索道费与观光车费分两笔退回（6-8小时到账）。若已乘车游览其他景点，仅退索道费用（如冰川公园索道退120元，已消费的20元观光车费不退）。

4. 不可退票的例外情况
   超过17:00退票时限、非本人账号票、购票人与乘坐人身份不符（如黄牛票）或已消费观光车服务均无法退票。参团游客需通过旅行社协调，个人无法直接办理。

退票需严格遵循时间和渠道要求，建议提前规划行程并关注景区官方通知，避免因操作失误或不可抗力导致损失。