12356是全国统一心理援助热线，延安市人民医院心身门诊和延安市精神卫生中心是当地两大专业心理医疗机构，南桥社区心理健康服务点提供免费咨询服务。

在陕西延安地区，当人们出现情绪低落、心理困扰时，可以选择多种专业途径寻求帮助。从专业医疗机构到社区心理服务，从线上咨询平台到心理援助热线，延安已经建立起较为完善的心理健康服务体系，能够为不同需求的人群提供全方位的心理支持和专业治疗。这些服务涵盖了药物治疗、心理治疗、物理治疗等多种方式，针对儿童青少年、成年人、老年人等不同群体的特点，提供个性化的心理健康服务。

一、专业医疗机构

1. 延安市人民医院心身门诊

延安市人民医院心身门诊于2025年3月13日正式开诊，是为儿童、青少年、成人以及老年人精心打造的全方位情绪障碍治疗温馨驿站。该门诊采用药物治疗、心理治疗与物理治疗相结合的综合治疗方式，针对不同患者设计个性化方案。

诊疗内容包括情绪困扰（如抑郁、焦虑）、睡眠障碍、躯体化症状、复杂心理疾病（如双相情感障碍、精神分裂症）、亲子关系问题、社交压力、亲密关系冲突以及自我成长探索等。心理治疗涵盖个体、家庭和团体多种形式，帮助患者减少社会功能损害，助力回归美好生活。

1. 延安市精神卫生中心（延安市第三医院）

延安市精神卫生中心是延安地区专业的精神卫生医疗机构，与北京大学第六医院有合作关系，综合实力雄厚。该中心设有门诊部、睡眠医学中心、儿童青少年精神心理病房、神经调控治疗中心、工娱治疗等专业部门，能够提供全面的精神卫生服务。

该中心不仅承担临床诊疗任务，还开展精神科医师转岗培训及高质量发展项目建设，为延安地区培养专业精神卫生人才，提升整体服务水平。

二、社区心理服务

1. 南桥社区心理健康服务点

延安市宝塔区南市街道办南桥社区设有《心理健康服务点》，于2022年7月8日正式揭牌启动。该服务点由南市街道办事处联合健康导报社的健康咨询专业力量开设，旨在为广大干部群众提供心理疏导和咨询服务，减少因心理因素引发的矛盾纠纷，培育社会"阳光心态"。

服务点主要针对社区居民常见的心理问题，如夫妻关系问题、家庭矛盾、亲子关系、孩子教育、空巢老人的独居心理保健、单亲家庭心理援助、成年人工作压力等提供专业帮助。每周五上午免费为周边群众提供心理咨询服务，缓解工作、生活压力。

1. 陕西省留守儿童和流动儿童心理健康服务"百千万工程"

陕西省实施的留守儿童和流动儿童心理健康服务"百千万工程"，推动儿童福利机构、未保中心、社工站、未保站、社区服务中心、妇女儿童之家等机构，充分利用自身优势，广泛开展辖区内儿童走访摸排、心理监测、转介帮扶等活动，支持村（社区）儿童心理健康关爱服务工作开展。

三、心理援助热线

1. 全国统一心理援助热线：12356

国家卫生健康委协调工业和信息化部设置"12356"作为全国统一心理援助热线电话号码，为人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务。该热线由精神科医师、心理治疗师等专业人员组成，24小时在线服务，能够为情绪低落、心理困扰的人群提供及时的专业帮助。

1. 陕西省12320卫生热线

陕西省卫生健康委会同省政务服务中心在省12320卫生热线开通疫情心理援助热线专席，同时依托陕西12345对全省与疫情有关的心理服务诉求进行有效引导和分转，由省内专业心理服务机构提供支持。

四、在线心理咨询平台

1. 陕西延安市在线心理咨询中心

陕西延安市在线心理咨询中心提供专业心理咨询师线上视频一对一咨询服务，覆盖延安各区县，包括宝塔区、安塞区、延长县、延川县、子长市、志丹县、吴起县、甘泉县、富县、洛川县、宜川县、黄龙县、黄陵县等。

该平台拥有多位专业心理咨询师，擅长领域包括抑郁相关心理咨询、创伤后应激、急性应激、反应性依恋、广泛性焦虑、社交恐惧、广场恐惧、惊恐发作、注意力缺陷及多动冲动、儿童厌学、分离焦虑、安全感缺失、学习动机缺失、考试焦虑、学习技巧缺乏、学生生涯规划、亲子关系、家庭教育指导等。

1. 延安大学心理咨询中心

延安大学心理咨询中心是陕西省2009年度十大先进心理服务机构之一，拥有专业的心理咨询师团队，为校内师生及周边社区提供专业的心理咨询服务。该中心不仅开展个体咨询，还举办心理健康讲座、团体辅导等活动，普及心理健康知识，提高公众心理健康素养。

在陕西延安地区，情绪低落者可以通过多种途径获得专业帮助，从专业医疗机构的心身门诊和精神卫生中心，到社区心理健康服务点，从全国统一心理援助热线到在线心理咨询平台，形成了全方位、多层次的心理健康服务体系。这些服务资源相互补充，为不同需求的人群提供及时、专业、便捷的心理支持和治疗，帮助人们走出情绪低谷，重获心理健康和生活阳光。