1-3小时是广东清远精神病突发后，从事件发生到启动应急响应、实施初步处置的关键时间窗口，及时有效的应对能最大程度降低患者及他人的安全风险。
精神病突发时的应对步骤
- 立即报告与报警：发现患者出现攻击性行为、自伤/自杀倾向或意识不清等突发情况时，现场人员应第一时间拨打110报警电话（优先保障现场安全）和120急救电话（若患者有躯体损伤或病情危重），同时向附近的精神卫生机构（如清远市人民医院精神科、清远宁康医院）或社区卫生服务中心报告。
- 现场安全管控：疏散周围无关人员，避免患者受到刺激或伤害他人；尽量用温和的语言安抚患者情绪（如“别着急，我们会帮你”），避免激怒患者；若患者持有危险物品（如刀具、玻璃），不要强行抢夺，可尝试用衣物、毛毯等物品隔开。
- 专业医疗介入：等待急救人员到达前，不要随意给患者服用药物（除非患者有既往医嘱且随身携带）；若患者出现呼吸急促、昏迷等紧急情况，可进行基础急救（如心肺复苏，若有相关技能）。急救人员到达后，会对其进行病情评估（如意识状态、生命体征），并采取镇静、约束等必要措施。
- 后续安置与跟进：患者病情稳定后，由家属或监护人陪同前往精神卫生机构接受进一步治疗；若患者无家属陪伴，公安机关会协助联系民政部门或社区卫生服务中心，将其送往指定医疗机构（如清远市第三人民医院）进行临时安置和救治。
清远精神卫生应急机构及职责
| 机构名称 | 性质/等级 | 核心职责 | 特色服务/优势 |
|---|---|---|---|
| 清远市人民医院精神科 | 三级甲等综合医院 | 承担清远市精神卫生医疗、预防、教学、科研重点任务；收治各类精神病患者 | 设有重症监护区、男/女病区、神经症病区等；配备无抽搐电痉挛治疗仪、脑电地形图等先进设备；参与社区防治工作，开展精神病知识宣讲 |
| 清远宁康医院 | 现代化精神病专科医院 | 提供精神障碍咨询诊断、早期干预、住院治疗、康复指导等服务 | 开设内、外、急诊等综合科室；采用醒脉通ECT、生物反馈等中西医结合治疗方法；24小时无节假日服务，覆盖儿童至老年患者 |
| 清远市第三人民医院 | 专科医院 | 专注精神卫生领域，擅长器质性精神病、精神分裂症、心境障碍等疾病诊疗 | 具备科研能力，紧跟精神医学最新成果；采用药物治疗+心理治疗+康复治疗的综合模式；定期评估患者病情，调整治疗方案 |
| 清远市精神病防治院 | 政府指定防治机构 | 承担精神分裂症、抑郁症等精神障碍的预防、诊断与康复工作 | 提供个性化康复计划（如工娱疗、社交训练）；支持“一患一医一诊室”隐私服务；致力于提高本地区精神疾病防治水平 |
| 北京大学第六医院清远合作中心 | 国内顶尖精神卫生机构合作中心 | 引进先进治疗理念与技术；提供认知行为疗法、早期干预等服务 | 依托北大六院的技术优势，提升清远地区精神疾病诊疗水平；侧重早期干预，降低疾病复发率 |
应急物资与人员保障
- 应急物资清单：各应急机构及社区需储备充足的应急物资，包括防护用具（如防暴手套、约束带、护目镜）、急救药品（如镇静剂、抗焦虑药、抗精神病药）、医疗设备（如心电监护仪、氧气瓶、简易呼吸器）、通讯设备（如对讲机、手机）及心理辅导材料（如应急心理支持手册、心理评估表）。物资需定期检查、更新，确保随时可用。
- 应急队伍组成：由精神卫生专业人员（精神科医生、护士）、公安民警、民政工作人员、残联工作人员及志愿者组成。精神卫生专业人员负责患者的诊断、治疗与心理干预；公安民警负责现场秩序维护与安全管控；民政与残联工作人员负责患者后续安置与救助；志愿者协助开展安抚、陪伴等工作。
- 培训与演练：定期组织应急队伍进行培训（如精神疾病识别、约束技巧、心理疏导方法）与演练（如模拟精神病突发场景的应急处置），提高队伍的实战能力与协同配合能力。演练内容包括事件报告、现场处置、医疗救治、后勤保障等环节，确保在真实事件发生时能够快速、有序地响应。
广东清远针对精神病突发情况建立了完善的应急体系，明确了清远市人民医院精神科、清远宁康医院等主要应急机构的职责，配备了充足的应急物资与专业的应急队伍。公众在遇到精神病突发情况时，应及时报告、管控现场，等待专业人员介入，同时可通过政府指定的精神卫生机构获得后续治疗与康复服务。这些措施能有效降低精神病突发带来的风险，保障患者及社会公众的安全。
