原则上无需本人亲自办理，特定情况需现场核验。
2025 年广西桂林办理门诊特殊慢性病（门特） 待遇资格认定，参保人可通过线上申请或委托代办完成，无需本人到场；但涉及特殊病种认定、身份信息核验异常、首次参保或个人信息变更等情形时，需本人亲自到现场办理。
一、核心办理方式及到场要求
1. 线上申请：全程无需本人到场
参保人可登录广西医保网上服务大厅或通过 “广西医保”“桂林医保” 微信公众号 ，进入 “门诊特殊慢性病病种待遇资格认定” 模块，选定病种后按要求上传电子版病历、诊断证明、身份证扫描件等材料，选择定点医院即可完成申请。审核通过后，待遇直接生效，参保人可在线下载打印门特治疗卡，全程无需线下跑动。
2. 委托代办：仅材料核验时可能需本人
行动不便、异地居住等无法亲自办理的参保人，可委托他人代办。代办人需携带双方身份证原件及复印件、授权委托书、完整的纸质申请材料（如病历、诊断证明等），到参保地二级及以上定点医疗机构或医保经办机构办理。仅在医保部门需现场核验参保人身份或材料真实性时，才需本人配合到场。
3. 现场办理：必须本人到场的情形
存在以下情况时，参保人需亲自携带身份证、社保卡、原始病历等材料，到医保经办机构或定点医疗机构现场办理：
- 特殊病种认定：如恶性肿瘤门诊治疗、器官移植抗排异治疗等复杂病种，需本人到场接受专家审核。
- 身份核验异常：系统识别申请人信息与预留档案不符，需本人持原件现场复核。
- 首次参保或信息变更：新参保人员首次申请门特，或参保人姓名、身份证号等关键信息发生变动时。
二、不同办理方式对比
| 办理方式 | 适用人群 | 核心材料 | 办理时限 | 本人到场要求 | 优势 |
|---|---|---|---|---|---|
| 线上申请 | 材料齐全、无特殊病种需求的参保人 | 电子版病历、诊断证明、身份证扫描件 | 3-5 个工作日 | 无需 | 足不出户、效率高 |
| 委托代办 | 行动不便、异地居住的参保人 | 双方身份证原件、授权委托书、纸质材料 | 1-3 个工作日 | 仅材料核验时需 | 省时省力、适配特殊人群 |
| 现场办理 | 特殊病种认定、信息异常、首次参保者 | 身份证、社保卡、原始病历、诊断证明 | 5-7 个工作日 | 必须 | 材料核验直接、问题当场处理 |
三、关键注意事项
1. 定点医疗机构选择
门特待遇实行年度备案制，参保人在统筹区域内可选择 3 家以内定点医疗机构；异地就医人员可在参保地及就医地共选定 3 家以内定点医疗机构，原则上一年一定，中途不予变更。确需变更的，需本人到医保经办机构现场办理，公众号仅支持扩诊操作，无法删除或变更已选机构。
2. 待遇生效与使用
门特待遇自核准之日起生效，参保人就诊时需主动出示门特治疗卡、社保卡（或医保电子凭证） ，在选定定点医疗机构享受待遇。处方量一般为 4 周内，病情稳定者最长可延长至 12 周。已办理长期异地备案的参保人，在备案地选定的定点医疗机构可直接结算，部分跨省病种还支持区外直接结算。
3. 信息变更与转移
若参保险种（居民转职工或反之）或参保地发生变更，需本人携带身份证、旧门特治疗卡，到原参保地维护信息后，再到新参保地医保经办机构更换新卡。广西区内跨统筹区转移的，可电话咨询专项业务通道；区外跨省转移的，需在桂林重新办理门特认定。
2025 年桂林门特办理以 “线上为主、线下补充” 为原则，通过线上渠道和委托代办大幅降低了本人到场需求，仅在核心环节保留现场办理要求。参保人可根据自身情况选择合适方式，提前核对材料清单，通过官方平台高效办理，享受门特待遇保障。
