1、初诊→分诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院
2、复诊→挂号→科室就诊→收费处交费→取药→离院
目前一共可以提供5种渠道的预约挂号服务，它们是：
1、拨打12320电话预约(非广州用户拔020-12320);
2、登陆网站在线预约：
(1)广州市统一预约挂号服务网站http://www.guahao.gov.cn;
(2)本院网站：http://www.gzbrain.cn;
(3)广州市卫生局网站：http://www.gzmed.gov.cn;
(4)腾讯大粤网健康频道http://www.gd.qq.com/health/dywsj.htm
3、关注“广州健康通”微信服务号预约：通过扫描“广州健康通”微信服务号二维码，或通过在微信公众号平台查找“广州健康通”微信服务号，成功关注后进行预约。
4、下载“广州健康通”手机客户端预约：通过登录http://www.guahao.gov.cn/，或者在“豌豆荚”手机APP应用平台通过“JKT”、“广州健康通”等关键字的搜索，成功下载并安装使用“广州健康通”手机客户端进行预约。
5、医院自助挂号机预约。
我院的预约挂号服务在市统一预约挂号服务提供的以上5种渠道基础上，同时还推出了门诊前台预约和诊间预约服务，以多途径、多方式满足广大市民的需求。
服务时间：全天接受预约。
实名预约：预约挂号采取实名制。预约时，须提供患者的姓名、身份证号、手机号;同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。
预约方法：一、电话预约。拨打12320，报患者身份证号或实名健康卡号进行预约;二、网络预约。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约(实名健康卡可直接登录);三、自助挂号机。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约。
预缴挂号费：通过网络预约和自助挂号机预约时，可使用具有银联标志的银行卡进行预缴挂号费。12320电话预约不预缴挂号费，预约患者到医院取号时再进行缴纳，窗口和自助挂号机均可缴费。
就诊取号：就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。未预缴挂号费的预约患者，需完成缴费后取号就诊。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。如果需要挂号收费票据，请到门诊挂号窗口索取。
取消预约：因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前一天的24时以前申请取消预约。电话预约者请致电12320办理，网络和自助挂号机预约者请上网办理。各渠道预约均可在医院窗口取消。
医生停诊告知：停诊信息以人工方式或短信形式通知，或安排相同资历的专家接诊。所有停诊信息都在广州市预约诊疗网站http://www.guahao.gov.cn/发布。
退费处理：对于已预缴挂号费的患者，成功申请取消预约或医生停诊导致预约失效，预约系统会将已收取的费用退至患者的预约时的支付账户，并以短信方式通知患者。
预约限制：为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，具体规则如下：
(1) 预约每天不能超过2次;
(2) 预约每月不能超过6次;
(3) 3个月爽约次数累计不能超过3次;
(4) 每天申请取消预约不能超过2次。
更多挂号信息，请咨询12320、81580392或登录http://www.guahao.gov.cn/了解。
拔打12320查询挂号信息只收取基本通话费。
目前一共可以提供5种渠道的预约挂号服务，它们是：
1、拨打12320电话预约(非广州用户拔020-12320);
2、登陆网站在线预约：
(1)广州市统一预约挂号服务网站http://www.guahao.gov.cn;
(2)本院网站：http://www.gzbrain.cn;
(3)广州市卫生局网站：http://www.gzmed.gov.cn;
(4)腾讯大粤网健康频道http://www.gd.qq.com/health/dywsj.htm
3、关注“广州健康通”微信服务号预约：通过扫描“广州健康通”微信服务号二维码，或通过在微信公众号平台查找“广州健康通”微信服务号，成功关注后进行预约。
4、下载“广州健康通”手机客户端预约：通过登录http://www.guahao.gov.cn/，或者在“豌豆荚”手机APP应用平台通过“JKT”、“广州健康通”等关键字的搜索，成功下载并安装使用“广州健康通”手机客户端进行预约。
5、医院自助挂号机预约。
我院的预约挂号服务在市统一预约挂号服务提供的以上5种渠道基础上，同时还推出了门诊前台预约和诊间预约服务，以多途径、多方式满足广大市民的需求。
服务时间：全天接受预约。
实名预约：预约挂号采取实名制。预约时，须提供患者的姓名、身份证号、手机号;同时患者使用市民卡或实名登记的健康卡能获得更快捷的预约服务。对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号。
预约方法：一、电话预约。拨打12320，报患者身份证号或实名健康卡号进行预约;二、网络预约。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约(实名健康卡可直接登录);三、自助挂号机。凭患者身份证、市民卡、实名健康卡或医保卡预约。
预缴挂号费：通过网络预约和自助挂号机预约时，可使用具有银联标志的银行卡进行预缴挂号费。12320电话预约不预缴挂号费，预约患者到医院取号时再进行缴纳，窗口和自助挂号机均可缴费。
就诊取号：就诊当天，预约患者需持预约时提供的有效证件，提前半小时到医院指定窗口或自助挂号机上取号就诊。未预缴挂号费的预约患者，需完成缴费后取号就诊。超过取号时间或提供的证件和预约时不符则不能取号。如果需要挂号收费票据，请到门诊挂号窗口索取。
取消预约：因故不能按时就诊的患者，请在就诊日前一天的24时以前申请取消预约。电话预约者请致电12320办理，网络和自助挂号机预约者请上网办理。各渠道预约均可在医院窗口取消。
医生停诊告知：停诊信息以人工方式或短信形式通知，或安排相同资历的专家接诊。所有停诊信息都在广州市预约诊疗网站http://www.guahao.gov.cn/发布。
退费处理：对于已预缴挂号费的患者，成功申请取消预约或医生停诊导致预约失效，预约系统会将已收取的费用退至患者的预约时的支付账户，并以短信方式通知患者。
预约限制：为防止恶意占用号源，系统对预约次数进行限制管理，具体规则如下：
(1) 预约每天不能超过2次;
(2) 预约每月不能超过6次;
(3) 3个月爽约次数累计不能超过3次;
(4) 每天申请取消预约不能超过2次。
更多挂号信息，请咨询12320、81580392或登录http://www.guahao.gov.cn/了解。
拔打12320查询挂号信息只收取基本通话费。
