选择成立3年以上、无重大投诉记录的正规旅行社是国庆中秋出游的基本保障。
在国庆中秋双节期间，出游需求激增，选择一家可靠的旅行社至关重要。游客需重点关注旅行社资质、行程安排、费用透明度、服务质量和应急保障五大方面，确保旅途安全、舒适且物有所值。
一、核实旅行社资质
营业执照与经营许可证
选择持有营业执照和旅行社业务经营许可证的正规机构，可通过文化和旅游部官网或地方文旅局平台查询备案信息。成立年限与口碑
优先考虑成立3年以上、无重大投诉记录的旅行社，其服务流程和应急机制更成熟。保险与合同
确认旅行社是否购买旅行社责任险，并要求签订正式旅游合同，明确双方权利义务。
| 资质类型 | 重要性 | 查询方式 |
|---|---|---|
| 营业执照 | 必备 | 国家企业信用信息公示系统 |
| 旅行社业务经营许可证 | 必备 | 文化和旅游部官网 |
| 旅行社责任险 | 高度推荐 | 合同条款或直接询问 |
二、审查行程安排
行程合理性
避免选择景点密集、时间紧张的“打卡式”行程，确保有充足的自由活动时间。住宿与交通
核实酒店星级、位置及交通方式，警惕低价团中可能存在的强制购物或自费项目。导游服务
确认导游是否持有导游证，并了解其服务评价，避免“无证导览”或“推销型导游”。
| 行程要素 | 注意事项 | 风险提示 |
|---|---|---|
| 景点数量 | 每日不超过3个为宜 | 过多景点易导致疲劳 |
| 住宿标准 | 明确酒店名称或星级 | 警惕“同级酒店”模糊表述 |
| 自费项目 | 合同中需明确列出 | 避免隐性消费 |
三、关注费用透明度
团费构成
要求旅行社提供详细费用清单，包括门票、住宿、餐饮、交通等分项报价。隐性消费
警惕“低价陷阱”，如强制购物、额外自费或小费等未明确标注的费用。退改政策
提前了解退改规则，特别是节假日期间的退订手续费比例。
| 费用类型 | 透明度要求 | 常见问题 |
|---|---|---|
| 团费 | 分项列出，无模糊表述 | 低价团含隐性消费 |
| 自费项目 | 合同中明确标注 | 现场强制推销 |
| 退改费用 | 提前书面确认 | 节假日期间退改费高昂 |
四、评估服务质量
客户评价
通过第三方平台（如携程、马蜂窝）查看真实用户评价，重点关注投诉率和解决效率。售后保障
确认旅行社是否提供24小时客服，并了解其投诉处理流程。同行对比
对比多家旅行社的行程、价格和服务，选择性价比最高的方案。
| 服务指标 | 评估方式 | 参考标准 |
|---|---|---|
| 客户满意度 | 用户评分与评论 | 4.5分以上（满分5分） |
| 投诉处理 | 官方平台投诉记录 | 无未解决的重大投诉 |
| 响应速度 | 咨询与售后反馈时间 | 24小时内回复 |
五、确认应急保障
安全预案
询问旅行社是否配备紧急联系人和医疗救援服务，特别是高原、海岛等特殊目的地。疫情防护
确认旅行社是否遵守当地防疫政策，并提供口罩、消毒液等防护物资。行程变更
了解不可抗力（如天气、疫情）导致的行程调整处理方式，避免纠纷。
| 应急措施 | 必要性 | 旅行社责任 |
|---|---|---|
| 紧急联系人 | 必备 | 提供24小时联系方式 |
| 医疗救援 | 高风险地区必备 | 协助就医或送医 |
| 行程变更 | 不可抗力时需灵活处理 | 提前通知并协商解决方案 |
国庆中秋出游选择旅行社时，需综合考量资质、行程、费用、服务和应急保障五大维度，通过多方对比和细节核实，确保旅途安全无忧。优先选择口碑良好、服务透明的正规机构，避免因低价或疏忽导致不必要的麻烦，让假期真正成为放松身心的美好体验。
